花费一万元搬家，是一种什么样的体验？ 近，美国妹子Rachel和她的日本老公Jun的搬家经历，引发国人热议。日本搬家公司的视频，在中文互联网上并不少，大致能够看出日本搬家公司的工作细。搬家，在中国是个力气活，日本却做到了极致。

        搬家是个苦差事。有过搬家经历的人，回忆都不会太美好。搬家的痛点，总结起来：一是东西多、种类多，很难整理。二是东西很可能损坏和丢失。三是东西搬到新家，需要花费很长的时间摆设。日本搬家公司，是如何解决的呢？

        第一，专业的流程。

        在搬家之前，搬家人员会提前来到业主家里，查看、确定需要搬走物品，以计算工作量。了解需求是做好服务的基本前提。

（日本搬家人员提前查看物品）

        第二，专业的工作人员。

        日本搬家人员比较多，有男有女，多在四五个人。搬家人员分工协作，男性搬大件，女性搬小件。千万别低估了女性搬家人员的作用。不仅是因为女性心细手轻，收拾小物件得心应手，更在于整理、搬运女业主的物品，更易于接受。

（日本搬家人员比较多）

        第三，专业的搬家工具

        日本搬家公司可不是简单地用纸箱装运，而是开发出护板、纸张、胶带一系列工具。比如鞋子，有专门的鞋柜，享受到特殊待遇，避免挤压之苦。

（装鞋子专用鞋柜）

        比如盘子，有带格子的盒子，将盘子固定住，避免破碎之虞。

（装盘子专用箱子）

       比如柜子，像套袜子一样套上三层布套，并用绑带扎紧，保证不会受损。

（套上三层布套保护柜子）

        让人拍案叫绝的是，吊顶灯也有专门的盒子来存储。盒子里有个配件，灯具可以像安装在吊顶上一样安装在盒子里。这样，吊灯就被固定起来，不会损坏。

（装吊灯的专用纸箱）

        极致，超出客户的预期，做到上面这些，可以称之为专业，日本搬家公司的过人之处在于，做到了极致。搬家公司会把墙壁、地面用护板保护起来，这样做，既保护了墙壁、地面，也缓冲了搬家过程中的碰撞。

（墙壁、地面贴上护板）

        分类包装，颜色识别，搬家人员用来封纸箱的胶带，共有三种颜色。红色代表的是易碎品，蓝色代表的是马上要用到的东西，其他的则用白色胶带。这样分类，搬运的时候也会区别对待，更利于保护易碎的产品。

（红色胶带代表易碎品）

        近乎洁癖的干净标准，在将家具搬走前，搬家人员会仔细地擦拭家具，确保家具是干净的。在将家具搬到新家前，搬家人员会穿上新袜子，避免将泥土带到新家。这些服务，已经超出了业主的预期。

（在进入新家前，搬家人员穿上新袜子）

         “复制黏贴式”搬家，搬的是生活方式，如果非要用一个关键词提炼日本搬家服务，就是“复制、黏贴”。日本搬家公司与其说是搬家，不如说是将原来的生活方式从旧家复制、黏贴到新家里。以“复制”的方式，将物品搬离旧家，即物品在原来的家里是什么样子，就以什么样子搬走。比如，衣服是挂起来的，就挂着搬走；灯具是吊起来的，就吊着搬走；电视是立起来的，立着搬走。

（衣服专用纸箱）

       再以“黏贴”的方式，将物品搬到新家，即物品在原来的家里是什么样子，就以原来的样子搬到新家里。为了正确的物品放到正确的地方，日本搬家公司对物品进行了详细标注。一是纸箱标记物品。在装箱后，可以标记物品的种类，方便查看。

（纸箱标记物品）

       二是纸张标识位置。做到这一点不容易，不仅需要细致入微的服务意识和工作精神，还需要一套包括工具设备、操作标准在内的完整产业链。可以说，日本搬家公司的服务，已经超出了搬家的范畴，而是为业主提供一整套解决方案。

（纸张标识位置）

       做到这一点不容易，不仅需要细致入微的服务意识和工作精神，还需要一套包括工具设备、操作标准在内的完整产业链。可以说，日本搬家公司的服务，已经超出了搬家的范畴，而是为业主提供一整套解决方案。

       万元搬家费带来的启示当然，享受这样的搬家服务，价格不菲，在日本至少需要10000元人民币。有的人惊呼物超所值，有的人觉得太过奢侈。诚然，一分钱一分货，花费更高的价格，应该且能享受到更好的服务。但是，千万不要生硬地将服务标准与价格捆绑。因为，有些服务标准，与价格无关。而是因为对细节的偏执，才带来了极致的体验。

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